第四十二章 · 帮助体系索引
本文档解决如何快速找到所需帮助的问题:提供按章节、按角色、按任务三种索引,以及系统内置的四层帮助体系,将手册内容与系统操作一一对应。
- 提供按章节、角色、任务三种索引方式
- 系统内置页内指南、AI助手等四层帮助
- 将手册内容与系统操作一一对应
- 按角色学习路径,支持新人与换岗
- 按任务速查,直接定位操作链条
一句话定位:把书里学的和系统里用的连起来——读到哪章心动,就去帮助中心上手。
三层索引,随查随用
这一章提供三种查找方式,不管您从哪里进入,都能找到要去的地方:
| 索引方式 | 适合场景 | 对应节 |
|---|---|---|
| 按章节查 | 读完某章想上手练 | 42.1 章节对照总表 |
| 按角色查 | 新入职或换岗,想知道先看什么 | 42.2 按角色的学习路径 |
| 按任务查 | "我想做某件事"——直接找操作链条 | 42.3 按任务的速查索引 |
三种索引的优先级建议:带着具体事来的,直接查任务(42.3);带着身份来的,查角色(42.2);想系统通读一遍的,再按章节(42.1)。 多数人日常用得最多的是第一张。
系统内置的四层帮助
除了这本书,系统本身内置了完整的帮助体系(详见 第38章):
- 页内指南(GuideSheet)— 每个页面右下角,随点随看当前页面的操作说明
- AI 助手 — 结合企业知识库的智能问答,不会用直接问
- 帮助中心 — 按九脉+九频道分类的完整教程
- 培训路径 — 按角色定制的上手计划(老板1小时 / 团队3天)
书是"为什么",系统是"怎么做"——这一章把两边一一对上。
还有一个隐藏入口别忘了:行业篇(24章起)里有您所在行业的专属打法——通用索引管"怎么做",行业篇管"像同行里最优秀的那家一样做"。