闽西职业技术学院

闽西职业技术学院是福建省龙岩市一所全日制公办高等职业院校，是国家示范性高职院校建设单位和福建省示范性现代职业院校。学院设有8个二级学院，开设40余个专业，在校生规模超过1万人。近年来，学院积极推进智慧校园建设，致力于通过信息化手段提升教学管理效率和服务质量，为师生创造更便捷的校园环境。

在校园日常运营中，闽西职业技术学院面临设备报修流程繁琐的痛点。传统的报修方式依赖纸质工单或电话沟通，导致报修信息记录不全、响应速度慢，维修进度难以跟踪。尤其在宿舍楼、教学楼等高频使用区域，故障报修积压严重，影响师生正常学习和生活。此外，缺乏统一的系统集成平台，各业务系统数据孤岛问题突出，管理效率低下。

针对上述挑战，闽西职业技术学院部署了故障报修应用，并采购了芒旭智慧校园应用集成系统。该方案通过以下方式实现优化：一是搭建线上报修平台，师生可随时通过移动端提交报修申请，系统自动分配任务至对应维修人员；二是集成校园各业务系统，实现数据互通，管理人员可实时查看报修状态、维修记录和工单完成率；三是引入智能化派单机制，基于维修人员位置和技能匹配，缩短响应时间。

方案实施后，闽西职业技术学院的故障报修处理效率显著提升。报修响应时间从平均2小时缩短至30分钟以内，维修完成率提高至95%以上。师生满意度大幅提升，报修流程透明化，减少了沟通成本。同时，智慧校园应用集成系统打通了数据壁垒，为后续其他业务系统的整合奠定了基础，校园管理更加规范化和智能化。