牡丹江师范学院

牡丹江师范学院是黑龙江省属全日制普通本科师范院校，坐落于牡丹江市，始建于1958年，历经六十余年发展，已形成以教师教育为特色、多学科协调发展的办学格局。学校现有在校生约1.5万人，设有16个二级学院，涵盖文学、理学、工学、教育学等9大学科门类。近年来，学校积极响应国家教育信息化2.0行动计划，大力推进智慧校园建设，致力于通过数字化手段提升教学管理效率与师生服务体验，逐步向现代化、智能化校园转型。

随着在校生规模扩大和信息化需求提升，牡丹江师范学院在校园管理方面面临多重挑战：一是传统报修流程依赖纸质工单和电话沟通，报修信息传递慢、易遗漏，维修响应周期长，尤其在宿舍、教学楼等高频区域，师生满意度持续走低；二是校园各业务系统分散独立，数据无法互通，导致教务、后勤、学工等部门信息孤岛严重，管理决策缺乏全局数据支撑；三是迎新、毕业季等高峰期，大量事务性工作依赖人工处理，效率低下且易出错，亟需一套统一的应用集成平台来整合资源、优化流程。

针对上述挑战，学校采购了芒旭智慧校园应用集成系统及故障报修轻应用，构建一体化智慧校园解决方案。首先，通过应用集成系统打通教务、后勤、学工等核心业务系统，实现数据统一汇聚与共享，为管理层提供实时校园运营仪表盘。其次，部署故障报修轻应用，师生可通过移动端一键提交报修请求，系统自动派单至对应维修人员，并实时跟踪处理进度，形成“报修-派单-维修-反馈”闭环。此外，系统支持自定义流程配置，可灵活适配迎新、资产盘点等场景，降低IT运维复杂度。实施过程中，芒旭团队与校方紧密协作，完成系统对接与全员培训，确保平稳上线。

方案实施后，牡丹江师范学院的校园管理效率显著提升：故障报修响应时间从平均2小时缩短至30分钟以内，维修完成率提高至95%以上，师生满意度大幅改善。通过应用集成系统，各部门数据实现实时共享，管理决策从经验驱动转向数据驱动，迎新季等高峰期的业务处理效率提升约40%。同时，轻应用的低代码特性降低了IT部门维护成本，学校可快速响应新需求，为后续智慧校园扩展奠定了坚实基础。